Nogle virksomheder gør et langt stærkere indtryk, når man møder dem, end når man finder dem online.
Man træder ind på værkstedet eller sidder over for dem ved et møde, og så forstår man det pludselig. Den ro. Den faglighed. Den måde, de taler om deres arbejde på.
Det er et godt problem at have. Men det er stadig et problem, hvis kunden aldrig når så langt.
Det bedste viser sig ofte først i mødet
Meget af det, der gør en virksomhed god, er svært at sætte ord på. Det er erfaringen i hænderne. Relationerne til kunderne. Kulturen blandt medarbejderne. At man kan ringe og få et ærligt svar.
Det mærker man, når man er der. Men det står sjældent på hjemmesiden.
Ikke fordi nogen har gjort noget forkert. Det er bare den slags ting, der ikke af sig selv flytter med over i det digitale.
Hvorfor forskellen opstår
De fleste virksomheder har bygget deres omdømme på arbejdet og på anbefalinger. Det har virket. Og så er hjemmesiden kommet til hen ad vejen, som noget man skulle have.
Mens virksomheden har udviklet sig, har det digitale udtryk tit stået lidt stille. Det viser, hvad I laver. Men ikke nødvendigvis, hvordan I gør det, eller hvorfor kunderne bliver.
Det handler ikke om at pynte
Det handler ikke om at gøre virksomheden mere interessant, end den er. Det handler om at gøre det interessante lettere at få øje på.
Der er ingen grund til store ord eller polerede løfter. Det, der allerede er der, er som regel rigeligt. Det skal bare kunne ses.
En bro mellem skærmen og mødet
Billeder fra jeres rigtige hverdag. En video, hvor man hører folk tale om deres arbejde. En hjemmeside, der forklarer tingene, som I selv ville forklare dem over en kop kaffe.
Det digitale skal ikke erstatte mødet. Det skal bare gøre det lettere for kunden at tage det første skridt, fordi de allerede har en fornemmelse af, hvem I er.
Når det lykkes, føles mødet ikke som en overraskelse. Det føles som en bekræftelse.
Det er præcis den afstand, vi prøver at lukke, når vi laver hjemmesider til virksomheder og video fra jeres rigtige hverdag.
Til eftertanke
Hvis en kunde møder jer i virkeligheden efter at have fundet jer online: Ville de genkende jer? Eller ville de tænke, at I er meget bedre, end de havde regnet med?
Vil I have hjælp til det? Vi holder til i Esbjerg og arbejder i hele Sydjylland.